“以前需要往返60公里路才能办好户口迁移，现在只要20分钟就办好了，真是快！”1月26日，宜昌市远安县旧县镇石桥坪村的李女士在鸣凤城区公安户籍窗口拿到了迁移后的户口簿。


户籍办理窗口

据了解，1月17日起，启动春运安全工作的同时，宜昌市远安县公安局启动了窗口单位“春节我在岗”暖心服务活动，让远安公安的温度贯穿春节期间返乡群众办理户籍、身份证整个环节。

一个电话、一条微信，让群众少跑冤枉路。春节前夕，远安县公安局117名责任区民警开展入户走访，并发放“致市民的一份公开信”，各派出所同时通过公众微信号广泛推送，进一步宣传在湖北公安政务服务平台和湖北政务服务网上办理户政业务的方法。群众坐在家里，通过在线申请、网上受理，足不出户就可以办好户口，并且邮寄到家。

江苏省昆山市的刘女士因孩子转学需要办理户口迁移，但受疫情影响，春节不能回远安。得知此情况后，户籍员及时通过电话指导刘女士网上办理，十天不到，刘女士就收到了户口迁移证。为此，刘女士专门打电话致谢户籍员，说在千里外的她也能感受到了家乡的温暖。

据统计，自启动了窗口单位“春节我在岗”暖心服务活动以来，远安县公安局户籍窗口已经办理此类业务46件，不仅为群众避免了往返跑的路程和时间，还节省了开支。

延时+上门，让群众更开心。“每年春节期间，户籍值班我都在前一天晚上提前把菜切好、配好，第二天让孩子爸爸炒了待客。”远安县旧县派出所户籍员路蓉介绍，她一家三口人的生活，平时都是她下厨做饭。但每年春节，她都会在户籍窗口值几天班，值班期间，家里待客做饭就落到了丈夫身上，这个默契的家庭生活方式在他们家已经延续了12年，她打心里感谢丈夫和女儿对她工作的支持，也感谢亲戚朋友们的理解。

1月25日，远安县公安局通过微信公众号发布了2022年春节期间户籍窗口打破8小时工作机制，开展预约服务、延时服务和上门服务，推行户籍业务24小时在岗服务，并公布了户籍窗口值班人员姓名和联系方式。

值班期间，对于孤寡老人、行动不便的群众，户籍员会主动上门采集身份证照片，证件办好后还会上门送到群众手中；对因疫情影响不能返乡的群众，则开通家属代办服务。

截至目前，远安公安户籍员已上门为群众办证、送证32人次，为2名因疫情期间无法回国人员办理了身份证委托换领业务，另有12名返乡群众通过电话预约，在户籍窗口顺利办好了身份证换领和补领业务。

“‘跨省通办’省时、省钱，更安全。”家住远安县鸣凤镇双利村的王女士准备春节回老家河南过年，同时将自己的户口迁到湖北。但因为疫情影响，回不去老家了，她便来到公安户籍窗口寻求帮助。仅一周时间，户籍员就将王女士的户口迁到了远安县鸣凤镇双利村。1月20日，当王女士拿到新的户口簿后，对办理户籍的户籍员说出了这一句精短且铿锵有力的心里话。

据统计，春节前夕，远安公安户籍窗口通过“跨省通办”，为群众办理此类业务11人，为群众节省开支达7万多元。


免费赠送春联

远安县公安局相关负责人表示，今年是疫情常态化防控的又一个春节，该局在户籍窗口不仅准备了测温枪、消毒液和二维码，引导群众测量体温和扫码，保持安全距离，还为前来办证的群众免费发放以安全防范为主要内容的春联，让窗口服务更温馨。 (通讯员李开明、廖星星、陈瑶)