8月4日，记者获悉，自优化营商环境工作实施以来，襄阳市樊城区市场监管局登记审批窗口始终把服务群众满足群众需求放在第一位，争当“金牌店小二”。为此，该窗口始终以“放管服”改革为抓手，以信息化建设为支撑，做实“一窗通办”，做优“一网通办”，杜绝超时办件。

窗口工作人员协调中

“每一个超期办件就是一次事故”，这一观念深深植根于每一位工作人员的脑海中。7月29日上午9点，某企业在网上提交了二类医疗器械许可申请，工作人员在时限内完成了审批。但在临近下班时间，工作人员发现该办件出现预警，仍显示为受理状态，如不及时处理，就会变成超期件。

发现这一情况后，窗口工作人员龚欣瑞和贵潘乐立刻高度警觉，并迅速作出反应，一人将问题反馈给工程师查证，一人配合工程师远程操作。经细致检查，工程师发现该办件属于系统错误，审批系统显示和实际操作状态没有同步，导致未自动完成全部流程。

问题处理中

工程师经过一个多小时的协调和系统调试，系统显示终于恢复正常，预警警报得以解除。而此时，离下班时间已超过了两个小时，但龚欣瑞和贵潘乐却露出了开心的笑容，因为他们的努力与付出，最终杜绝了一起事故的发生。

襄阳市樊城区市场监管局表示，群众事情无小事，正是因为有这些时刻心心念念将工作责任记挂在心的审批工作人员，才保证每一个申请办件都能在时限内完成；正因为有了全体职工们心存责任与担当，樊城区市场监管局才能在优化营商环境的道路上行稳致远，并做好“金牌店小二”。未来，全体审批人员将始终秉持初心，步履不停地行走在优化营商环境的大道上。（记者胡毅、通讯员曾卫东）