学党史办实事 阳新县把解决群众"急难愁盼"当作教育实践课

5月20日，黄石市阳新县委副书记杨波前往阳新县三溪镇上访老户刘某家中访谈。"老刘，我能理解你的心情，不要着急，有什么困难和问题坐下来慢慢说。"杨波温和的话语瞬间拉近了与刘某的距离，刘某低落的情绪一下子舒缓了。

阳新县委副书记杨波

杨波详细询问了刘某的情况后，面带微笑地说："信访工作是政策性、法律性很强的工作，广大人民群众有各种各样利益诉求，都可以通过来信来访来反映，让权益得到保障，并合理解决，这本身就是亲民、爱民、便民的重要渠道。你反映的情况我们会认真对待，一定会将事情的来龙去脉让有关单位调查得一清二楚，并在政策许可的范围内，尽量多为你提供帮助。"

化解重复信访案

据了解，连日来，阳新县各级党员干部积极下沉走访，了解群众所想、所需、所盼，耐心细致地解答群众反映的问题，对群众合理诉求明确化解方案并及时跟进解决，努力将矛盾问题协调化解在基层、解决在萌芽状态。

同时，阳新县各级党员干部针对排查梳理和上级交办的"涉房、土地纠纷、居民生活保障、涉法涉诉"等重复信访积案，与党史学习教育活动有机结合起来，按照"一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的工作要求，巧用"变被动接访为主动联合接访及下访，变事后处置为事前预防，变信息反流为主动掌控"的方法，包案化解责任，并由阳新县县级领导班子成员挂帅，相关责任单位"一把手"亲自抓、逐一克难攻坚销号。目前，阳新县107起重复信访积案全部解决。

阳新县白沙镇是个10多万人口的合并镇，过去矛盾多，信访量大。为了把解决群众"急难愁盼"当作党史学习教育实践课堂，将信访事项在"家门口"解决，该镇坚持推行"镇村'班子成员'轮流坐班接访"制，设立信访接待中心，创建"谈心室"，工作日安排一名干部坐班接访。目前，白沙镇初信初访办结率100%，群众满意率达98%。

实地调研

畅通说事渠道是基础，解决矛盾问题是关键。阳新县"四大家"领导班子、19个镇（区场）和38个县直机关单位班子成员全面推行"轮流坐班接访"制度，落实"首办责任制"，采取"接待、受理、告知、调查、答复、复核、回访"七步工作法，信访件办理提速提效，及时就地解决好群众合理诉求，切实做到"件件有落实，事事有回音"。

据阳新县委办副主任、阳新县信访局局长汪茂林介绍，截至目前，阳新县共接待群众来访415人次，受理事项225件，老百姓反映的问题和矛盾99％以上都在基层得到解决。

据悉，阳新县各级级领导干部"轮流坐班接访"出勤率达100%，矛盾纠纷化解率100%，群众满意度100%。半壁山农场以党建引领，积极推行信访"最多访一次"见成效，实现"群众说事，干部解题，确保'小事不出社区、大事不出农场、问题不上交、人员不上行'"，连续4年，半壁山农场零越级上访。

阳新县相关负责人表示，下一步，阳新县各级领导干部将以党史教育活动为契机，坚持发展新时代"枫桥经验"，及时阅信，主动接访，带头包案，亲民下访，把信访矛盾化解在基层，切实增强群众获得感和幸福感。

据国家阳光信访平台数据统计，阳新县信访总量连续3年下降20%以上，2019年比上年下降35.2%。今年1-4月，该县同比下降20.7%，信访及时受理率100%，及时办结率100%，群众满意率达88%。（记者胡毅、通讯员程华新、梅振兴）