8月8日，武汉市发布了高温红色预警，尽管烈日炎炎，但依然挡不住武东街道公管办和陆鹞社区、铸锻社区、冶金街通达社区的书记亲自登门，向武汉城投水务集团武汉长江现代水务发展有限公司（以下简称“长江水务公司”）送来三面锦旗，感谢长江水务公司及时通过“微改造、小改造”有效解决居民用水需求，提升夏季高峰供水保障能力，为广大居民送来夏日清凉。
书记代表辖区居民送锦旗
“微改造”行动“暖民心”
近期，武汉市青山区108小区10门居民集中到冶金街通达社区、街道办，要求将10门总表改成一户一表供水模式，解决社区管道老旧漏水严重、总表水费代收费难、表后漏损分摊大的问题。通达社区书记徐青一时犯了难，紧急向街道和行业主管部门求援。
按照青山区人民政府“社区吹哨、部门报告”的工作制度，青山区水务局积极介入，协调长江水务公司配合解决。长江水务公司高度重视，派出专班进行走访和现场踏勘，决定在小区二次供水改造基础上，对108小区10门实施“微改造”。
实地调研后，长江水务公司专班立即召开现场会，通过统筹调度，一个月内，配合社区入户完成民意调研，签署“微改造”入户方案《知情同意书》，代收缴纳历史欠费，组织施工材料，办理施工接驳停水手续和张贴相关告知公告等规定动作。由于组织充分，一周内便完成小区分表入户施工，一站式集齐用户实名制报装资料，做实安全文明施工措施，将改造施工的影响降到最低，多位居民为现场施工劳务人员予以慰问和点赞，要求社区上门感谢。
长江水务公司工作人员改造供水设施现场
2019年至2022年，长江水务公司通过各种渠道，加大资金投入，改造供水区域60%以上的老旧小区215个，涉及居民10.5万户，有效提升了该公司供水辖区二次供水设施设备水平和服务保障能力。
但随着社会发展和改造深入，个别没有明确归属区域的用户个性化用水问题开始显现。长江水务公司相机而动，以变治需，采用微改造这种着力于微小之处的“功夫”，解决居民难处，以此提升企业服务质量、优化营商环境，从破题、析题到解题，民生答卷暖意浓浓。
“精提升”服务“换新颜”
“471水厂已完成其历史重任，长江水务公司将接过服务使命，全力以赴，加速提升武东街供水服务质量。”在武东街道送锦旗现场，长江水务公司相关负责人说。
为落实国家“三供一业”改造政策，提升武东地区供水服务质量，长江水务公司于2024年7月实施了新旧管网切换作业。在做好专项方案的前提下，长江水务公司指派专员，事先书面告知青山区城建局、青山区水务局、青山区武东街道和各社区以及武汉重工和武汉船机两家大型国企单位封堵方案和作业时序。同时，向武东街道、社区及两家单位交底老供水系统上无表用户水表报装流程，以应对后续潜在用户获得用水需求。
因武东片区供水旧管网运行数十年，为平稳切换，长江水务公司以武东路轴线东、南、西、北四个方向分段式切换流程，以“不打围、不破路、不扰民”的切换方式，确保旧供水系统彻底封堵到位，避免大面积停水和区域供水系统波动。
由于事前准备充分，在封堵过程中又做到“边切换、边观察、边研判”，至此，运行数十年的471水厂供水管网系统安全、有序地退出了历史舞台。武东片区供水系统焕然一新，供水改造提高了城市整体面貌。武东地区居民们不再为辖区不明原因的渗、漏水问题所困扰，可以安心地享受干净、安全、稳定的饮用水。从省事、省钱到省心，美好生活日渐丰润。
武东街道送锦旗现场
前来送锦旗的武东街公管办负责人说：“改造后，武东地区居民的涉自来水问题越来越少。”这是长江水务公司在新旧管网封堵后最直观的感受，也是武东地区居民对国家“三供一业”改造惠民政策落地效果，和长江水务公司供水服务管理提升的最好用户体验。
据了解，“微改造、精提升”是长江水务公司为忠实践行武汉城投水务集团“服务城市发展、落实优化营商环境、履行社会责任”的一项重要举措。长江水务公司全员正通过沉下心思考、俯下身倾听、撸起袖子加油干等方式，和一系列“小改造、微改造”工作举措，必将改出成效、改出民生，助力长江水务公司供水服务高品质提升、高质量发展见成效。（通讯员师蕊珂、石淑雅、刘彻德、金自强）
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