在城市的夜幕下，有这样一群人，他们与星光为伴，穿梭于大街小巷，守护着城市供水的“血脉”。他们就是恩施市自来水有限责任公司（以下简称“恩施市自来水公司”）维修中心的工作人员。

抢修先锋，维修中心的担当与使命

“自来水公司吗？新建街水管破裂，请你们迅速到现场维修。”

7月18日凌晨，一阵急促的电话声打破了黑夜的宁静。事故就是命令，接到任务后，恩施市自来水公司维修中心值班人员迅速行动，带上工具，奔赴抢修现场。

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管道维修现场

经过数小时的紧张作业，破裂的水管终于修复，清澈的自来水重新在管道中流淌，此时天空已泛起了鱼肚白，新的一天即将开启。这是恩施市自来水公司维修中心日常工作的缩影，为了减少对居民生活带来的影响，他们尽可能选择在夜晚施工，被誉为城市的“追星人”。

据了解，恩施市自来水公司维修中心的工作纷繁复杂，涵盖管道维修、管网巡视、换表销户等诸多事项，每一项任务都紧密维系着城市供水的安全与稳定，他们用自己的付出和辛勤努力，以严谨精细的态度，精心守护着城市供水的“生命线”。

改革提效，资源整合提升维修效率

多年来，恩施城区供水抢修和维修业务均由外包公司负责，但随着城市供水区域的扩展，由外包公司负责的抢修业务带来了一些弊端，维修成本相对较高，维修时间较长，在一定程度上影响了抢修效率。

2024年初，恩施市自来水公司新成立维修中心，通过收回维修劳务外包业务、制定维修工作制度及流程、配齐工作记录仪、开展业务培训等措施，把供水抢修和维修业务收回公司自行负责，既显著提升了维修效率，又确保了维修质量，又节约了维修成本。

“以前我们都是各自为战，遇到抢修任务时，先要各所之间互相确认后才能出发，成立维修中心后，大家心往一处想，劲往一处使，工作搞得快，活儿也干得舒坦。”恩施市自来水公司维修中心工作人员老高乐呵呵地说。

恩施市自来水公司通过改革，使得维修人员、设备和物资能够快速调配，专业力量能够迅速集结，维修工作更加高效、有序，大幅缩短了维修时长，有效减少了因停水给居民和企业带来的不便与损失。同时，也促进了维修人员之间的技术交流与协同合作，全面提升了维修人员的技术水准和综合素养，促使供水维修工作朝着专业化、规范化的方向迈进。

管网卫士，细致巡查确保供水安全

7月以来，因持续暴雨造成全城大量污水管网和检查井堵塞，急需清理疏通。

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开展排查工作现场

7月15日晚上8点，恩施市自来水公司维修中心组织全体工作人员，开展城区井盖排查抢修行动，针对城区井盖丢失、损坏、塌陷、下沉、松动、积水等问题进行逐一排查、整修。在此期间，工作人员对存有安全隐患的井盖进行维修更换，对下水井盖内的淤泥、垃圾等堵塞物进行清理。经过10个小时的奋战，工作人员共排查井盖500余处，更换井盖7处。

供水管网巡查工作，是保障供水安全的关键环节。恩施市自来水公司维修中心制定了全城管网测漏巡线计划，定期对城市的供水管网展开全面巡查。无论是深埋于地下的管道，还是隐匿于角落的阀门，都逃不过他们的“火眼金睛”。

截至7月底，该中心已累计巡查管网6000余米，检测阀门900余个，及时发现并妥善处置了100余处潜在的供水安全隐患。

恩施城区供水管网错综复杂，部分老旧小区管道老化严重，“东边修，西边漏”的情况时有发生，给恩施市自来水公司维修中心的工作带来了巨大挑战。面对困难，维修中心积极与公司供水调度中心对接，实现信息无缝共享，依据智慧水务地理信息系统（GIS）提供的水压、流量等关键数据，精确判断管网的运行状态，提前对可能出现的问题发出预警。通过智慧水务带来的技术优势，借助先进的监测设备和精密的数据分析技术，对各片区管网实施智能化管理，实时监控管网的压力变化，通过大数据深度分析，精准预测潜在的故障点、漏损点，为维修工作提供科学、准确的依据，大幅提升维修效率和质量。

百姓心声，优质服务确保用水无忧

今年以来，恩施市自来水公司维修中心持续优化工作流程，不断提升响应速度与维修效率。对于一般性维修任务，确保在2小时内圆满解决，对于复杂的大型维修项目，也全力以赴在6小时内完工。

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维修现场

同时，恩施市自来水公司维修中心加强工单管理，严格执行工单“三图”制分别为到达现场照片一张、维修使用材料照片一张、维修完工照片一张，并传至公司营抄系统，做到日清日结，及时汇总上报完成情况。

维修中心的辛勤耕耘与无私奉献，赢得了老百姓的高度赞誉和认可。居民们纷纷表示，维修人员工作态度严谨负责，技术精湛娴熟，无论何时遭遇问题，都能迅速、高效地化解，让他们的生活用水无任何后顾之忧。

六角亭片区居民张先生说：“有一次已是深夜，楼下水管突然漏水，抱着试一试的心态拨通了维修中心的电话，没想到没过多久他们就赶来了，并且很快就将水管修好了，真的打心底里感激他们。”

截至7月，恩施市自来水公司维修中心已累计开展维修8894处，维修及时率高达100%，真正实现了快速响应、高效维修，为居民正常用水构筑了坚实屏障。

维修中心负责人表示：“我们的工作没有固定的时间表，只要有供水问题，无论白天夜晚，无论是寒冬腊月，还是炎炎夏日，我们就必须第一时间出现。”

恩施市自来水公司相关负责人表示，维修中心的工作人员以默默坚守与无私奉献，成为城市中最美“追星人”，他们用辛勤的汗水与不懈的努力，为城市的发展和居民的幸福生活源源不断地注入供水力量，他们宛如黑夜中的点点星辰，在平凡的岗位上熠熠生辉，让城市供水的星河更加绚烂夺目。（来源：恩施市自来水公司 通讯员周涛）