“这个功能对我们这种人在外地的用户太友好了，之前还担心东西湖和仙桃两头跑太麻烦，没想到直接在政务服务网当天申请当天就办下来了，省时又省力，值得一个好评！”5月23日，湖北省仙桃市的代先生在接受武汉市东西湖自来水公司电话回访时，向工作人员反馈了自己的网上办理体验。
热线人员进行回访
近日，武汉市东西湖自来水公司在湖北省政务服务网推出了“供水设施报修”、“电子发票申领”、“缴费记录查询”、“水表止码自报”等34项“网上办”功能，用户足不出户，动动手指，上传身份证、房产证等证件复印照，三、四分钟便能完成过户申请。
“网上办”服务开通后，代先生幸运地成为了第一位提交申请的用户。5月20日，代先生登录湖北省政务服务网，填报8位数用户编号，上传身份证、房产证资料，向武汉市东西湖自来水公司提交了一笔居民用户水表使用权过户申请，几分钟后，网页就已显示手续已被受理。半小时后，代先生便收到过户成功的通知短信。
据了解，代先生前不久在武汉市东西湖区购置了一套二手房，但是房子水表的用户名仍是前房主。以前，变更用户信息，需要用户带齐相关证件前往武汉市东西湖自来水公司的办事大厅办理手续，像代先生这种异地办理的情况就需要在仙桃和武汉“两头跑”。而如今，外地用户可以通过网络服务窗口，实现“零跑腿”办理水表使用权过户手续。
武汉市东西湖自来水公司工作人员介绍，为开通“网上办”服务，该公司做足了准备，前期便与湖北省政务服务网实现数据对接，推行了“供水接入服务”、“供水接入通水”、“查询营业网点”3项供水便民服务。
此次服务升级是武汉市东西湖自来水公司为进一步优化营商环境，发挥省级平台优势，针对湖北省政务服务网供水便民事项进行的一次系统升级。该公司在现有功能的基础上，对平台内高频办事项目与交互方式等方面重新梳理，以用户使用习惯为出发点，新增31项“网上办”功能，建立漏水设施报修、盗窃城市公用供水行为举报等全链条工单流转体系。这些举措增强了线上服务平台的互动性，提高了功能覆盖率，满足用户的多样需求，真正做到“数据多跑路、用户少跑腿”。（通讯员刘文婷、郭锐）
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