“只是抱着试一试的心态向你们反馈这个情况，没想到这么快就得到了圆满解决，委托你们一定向机场商业公司和宝姿服饰店表示感谢。”近日，王女士向武汉市黄陂区市场监管局打来电话表示感谢。
王女士为何打来这通感谢电话？原来，5月14日，王女士在天河机场宝姿服饰店花了3299元购买一条女裤，但因为着急赶去乘机，她并没有仔细查看裤子的款式。回去后，王女士觉得裤子的大小和色彩都不合心意便想退货退款。
5月24日，王女士所购买的商品已然超过了商家承诺的七天无理由退货期，她抱着忐忑的心情向黄陂区市场监管局天河市场监管所致电，希望与商家共同协商这件事。“要不是价值过大，也不会想着退货。”电话那头王女士语气显得有些无奈。
天河市场监管所工作人员接到电话后，表示会与天河机场宝姿服饰店沟通协调。随后，工作人员联系到机场主管航站楼内经营户的湖北机场集团实业发展有限公司商业分公司负责人白俊，向其说明了王女士的想法。白俊表示愿意与宝姿服饰店沟通协调。一小时后，宝姿服饰店主管夏小静来电表示已请示总公司，虽已过七天无理由退货期，但在商品未拆封的情况下，仍可将其购买的商品通过快递寄到本店，然后办理全额退款。
天河市场监管所工作人员当即将相关情况告知了王女士。随后，王女士与宝姿服饰店相关人员进行沟通，顺利退回了其购买的商品，并收到3299元退款。
在服装店内进行检查
黄陂区市场监管局对宝姿服饰店在无理由退货期外给客户办理退货退款的行为给予充分肯定。该局相关负责人表示，这一举动为进一步创建和谐消费理念和营商环境发挥了积极的表率作用，充分体现了社会主义核心价值观。
经营户签订诚信经营承诺书
今年以来，在疫情的冲击下，各地的市场经济均受到严重影响，很多商户为了保证生存，在商品的销售手段上可谓是花式多样，甚至是有些侵害了消费者的权益，对营商环境造成负面影响。黄陂区市场监管局紧盯疫情防控期间商户营商行为的关键环节，在引导和整治上双重发力，有效营造全区良好的营商环境。（记者胡毅、杨琴、通讯员刘伟、王若尘）
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