切实为民解忧 武汉黄陂区武湖市场监管所调解一起投诉纠纷

1月11日，记者获悉，1月6日，武汉市黄陂区市场监管局武湖市场监管所收到市民送来印有“敬业正直，为民解忧”的锦旗，简短的话语蕴含着市民对市场监管部门服务群众、护航企业发展的深深谢意，这也是武汉市黄陂区市场监管局优化营商环境，扎实推进“我为群众办实事”实践活动的真实写照。

赠送锦旗现场

2021年9月，投诉人付款1260元购买水产孵化基地某公司销售的黄骨鱼鱼苗2000尾，双方未签订购销合同，前期收到600尾鱼苗，后因鱼苗数量不足和成活率低，以及商家余尾迟迟不发货等问题发生纠纷。

与鱼苗公司沟通

得知情况后，该所工作人员本着群众利益无小事的宗旨，与该公司进行沟通调处。该公司负责人表示，随着季节变化天气转凉，鱼苗无法孵化，已无库存鱼苗。但在该所工作人员的努力下，投诉人最终同意按市面黄骨鱼苗价格退款的方案，并拿到了退款。至此，这起投诉纠纷得到圆满解决。

赴鱼苗公司了解详情

黄陂区市场监管局有关负责人表示，下一步，该局将从不断优化营商环境实际需要入手，主动发力、统筹安排、分类施策，持续提升服务能力和水平，发挥职能作用，本着“以人民为中心”“为民办实事”的原则逐一化解营商环境中的“堵点”“难点”“痛点”，切实为群众办实事、解难事，同时为黄陂区经济高质量发展保驾护航。（记者胡毅、杨琴、通讯员小孜、李伟军）