1月5日，记者获悉，近日，武汉市生态环境局蔡甸区分局收到了东风库博汽车部件有限公司和环评编制单位上格环境科技（上海）有限公司联名写来的一封表扬信。
信中写道：相关政务办事人员态度好效率高，提供了贴心准确的服务，切实减轻企业负担，在此对贵局表示衷心的感谢！
原来，2021年11月-12月，东风库博汽车部件有限公司汽车密封条生产项目申请办理环境影响评价审批，但建设单位和环评编制单位的相关负责人均不在武汉市。
“当时，东风库博汽车部件有限公司的法定代表人在国外，而环评编制单位位于上海，负责人也在那边。”武汉市生态环境局蔡甸区分局工作人员告诉记者。
本着切实为企业解决问题的态度，武汉市生态环境局蔡甸区分局工作人员通过湖北省政务网平台全程采用了网上办理方式，让相关报送人员免去了长途奔波之苦。
在项目环评手续办理过程中，武汉市生态环境局蔡甸区分局工作人员还通过电话、邮件等通讯方式及时帮助企业解决了审批过程中遇到的各种问题，务实高效地办理了相关手续，为项目顺利推进创造了必要条件。
收到感谢信这件事是武汉市生态环境局蔡甸区分局高效服务企业、持续优化营商环境的一个缩影。今年来，武汉市生态环境局蔡甸区分局紧紧围绕优化营商环境主题，聚焦“高效办成一件事”，持续强化服务意识、提高服务效率、发挥职能作用，积极当好“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”。
“只花了10多分钟就办好了排污许可降级。以后，登记管理到期延续，只需我在网上操作就行了，不用再聘请第三方机构，真是省事省心又省钱。”2021年11月中旬，正在蔡甸区政务服务中心办理业务的武汉恒发科技有限公司环保负责人翟翱琦激动地说。
武汉恒发科技有限公司是一家泡沫塑料制造的企业，按照《固定污染源排污许可证分类管理名录（2017年版）》，排污许可管理类别为简化管理，每年需委托第三方机构进行环境监测、填报排污许可执行报告，而按照最新版《固定污染源排污许可证分类管理名录（2019年版）》，原来纳入简化管理、产能不足1万吨的泡沫塑料制造企业，都只需办理登记管理即可。
针对这种情况，2021年11月份，武汉市生态环境局蔡甸区分局审批科、监察大队成立排污许可帮扶指导小组，对企业开展排污许可现场帮扶工作，讲解最新政策，并对辖区内特殊情形类企业进行逐一复核，推进排污许可降级工作，帮助更多符合降级条件的企业完成降级管理。
围绕服务企业，武汉市生态环境局蔡甸区分局提升的不仅仅是服务的速度，还有服务的温度。
蔡甸区一家汽车发动机盖生产企业在产品模具浇注的过程中，会产生有机废气，虽然企业配有废气收集设备，但由于生产工艺的制约，废气收集效果达不到周边部分居民的期望，企业因此被投诉。
武汉市生态环境局蔡甸区分局收到居民投诉后，并没有“一罚了之”或“一关了之”，而是在要求企业暂时减少产量，降低废气排放的基础上，组织环保治理专家多次走进企业“把脉会诊”，共同商讨解决方案。与此同时，邀请居民代表走进环保部门，与环保专家、企业负责人面对面交流。
通过一次偶然的机会，武汉市生态环境局蔡甸区分局了解到襄阳市一家企业也曾面临类似问题，后来通过环保设施改造升级，成功解决了该难题。该局专门组织企业负责人和环保专家赶赴襄阳，走进治理现场实地感受治理效果，并与当地环保部门座谈，深入了解改造详情，对既有改造方案进行修改，最终形成完善的改造方案。
“蔡甸区政府部门的做法，令我们深受感动。”这家汽车发动机盖生产企业负责人坦言，“多亏武汉市生态环境局蔡甸区分局融监管于服务中，及时帮助我们嫁接资源，找准整改方向，否则，我们还不知道该怎么渡过这个难关。”
据悉，该局正开展“驻点帮扶”行动，重点关注注塑、汽车内饰件生产包装材料生产等行业，帮助企业解决环保设施收集处理效率不高等难题，助力企业行稳致远。2021年以来，该局已服务了约20家重点企业。
武汉市生态环境局蔡甸区分局相关负责人说，下一步，该局将在优化营商环境上不断发力，以高效优质的政务服务来激活市场活力和创造力，以生态环境领域营商环境的改善助力全区经济高质量发展和生态环境高水平保护。（记者金涛 通讯员麻卓、耿欣欣）
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